1. Genel
Mechart Mühendislik Mekanik İnşaat Ticaret Limited Şirketi ("Mechart"), mühendislik ve danışmanlık hizmetleri ile bunlara bağlı dijital ürün ve yazılım hizmetleri sunmaktadır. İşbu metin, sunulan hizmetlerin teslim/ifa usulü ile iptal ve iade koşullarını düzenler.
2. Teslimat / İfa
2.1. Hizmet bedeli, ALICI ile mutabık kalınan tutar üzerinden, güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla tahsil edilir. Ödemenin Mechart hesabına geçmesinden sonra hizmetin ifasına başlanır.
2.2. Mühendislik ve danışmanlık hizmetlerinde ifa; mutabık kalınan iş planı, takvim ve teslim usulüne göre yürütülür. Teslim süresi ve kapsamı, ALICI'ya iletilen teklif/sipariş özetinde belirtilir.
2.3. Dijital ürün ve yazılım hizmetlerinde teslim/ifa; hizmetin elektronik ortamda ALICI'nın erişimine, hesabına veya kullanımına sunulması (aktivasyon, kullanıcı tanımlama, erişim bilgisi paylaşımı vb.) ile tamamlanmış sayılır.
2.4. Süreklilik arz eden bakım/destek hizmetlerinde bedel yıllık olarak ve peşin tahsil edilir; hizmet, ödeme tarihinden itibaren 12 (on iki) ay boyunca kesintisiz sunulur. Bu dönem içinde kapsam dâhilindeki makul küçük değişiklik ve güncellemeler hizmete dâhildir; yeni sayfa, yeniden tasarım veya yeni özellik gibi kapsam dışı büyük işler ayrı teklife tabidir.
2.5. Barındırma (hosting), alan adı ve e-posta kutusu bedelleri, aksi belirtilmedikçe hizmet bedeline dâhil değildir; nihai ürün çalışır hâlde teslim edilir ve bu kalemlerin yenilenmesi/takibi ALICI'nın sorumluluğundadır.
2.6. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim kesintileri vb.) ifa süresi, mücbir sebebin devamı süresince durur. Mechart bu durumu ALICI'ya bildirir.
3. Cayma Hakkı ve İstisnaları
3.1. ALICI, mevzuatın öngördüğü hâllerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
3.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; kişiye/işe özel hazırlanan hizmet ve ürünlerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve ALICI'ya anında sunulan gayrimaddi mallarda (dijital içerik, yazılım, lisans, dijital hizmet aktivasyonu vb.) ve ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
3.3. Mechart tarafından sunulan hizmetler, niteliği gereği kişiye/işe özel olarak hazırlandığından ve/veya elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme işlemini onaylamakla hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.
4. İade
İş niteliği gereği, ifasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet ve ürünlerde, yukarıdaki istisnalar sebebiyle cayma ve iade hakkı doğmaz. Süreklilik arz eden ve yıllık peşin tahsil edilen bakım/destek hizmetlerinde, 12 aylık dönem içinde sonlandırma hâlinde tahsil edilmiş yıllık bedel iade edilmez; ancak hizmet, ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar sunulmaya devam eder.
5. İptal
5.1. ALICI, henüz ifasına başlanmamış ve/veya teslim edilmemiş bir hizmet için iptal talebinde bulunabilir.
5.2. İptal talebi; Mechart internet sitesinin İletişim bölümünde yer alan "İptal Talep Formu"nun indirilip eksiksiz doldurulması ve [email protected] adresine iletilmesi ile yapılır.
5.3. İptal talebinin Mechart'a ulaştığı tarihte hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, tahsil edilmiş bedel kesinti yapılmaksızın, en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5.4. İfasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetlerde iptal talebi kabul edilmez. Bu hâlde Mechart, ALICI'yı işin durumu hakkında bilgilendirir.
6. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Teslimat, İptal ve İade Şartları'na ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisine Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. ALICI'nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI'nın tacir olması veya hizmeti ticari/mesleki amaçlarla alması hâlinde tüketici hakları uygulanmaz ve uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.
7. İletişim
Teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm talep ve sorularınız için:
- Telefon: 0216 766 52 68
- E-posta: [email protected]
- Adres: Cevizli Mah. Karabük Cad. Akıncıoğlu İş Merkezi No:24 İç Kapı No:20 Kartal/İstanbul