İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, ödeme işlemini onaylamadan önce işbu formda yer alan tüm bilgileri inceleme imkânına sahiptir.
1. Satıcı Bilgileri
- Ünvan: Mechart Mühendislik Mekanik İnşaat Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Cevizli Mah. Karabük Cad. Akıncıoğlu İş Merkezi No:24 İç Kapı No:20 Kartal/İstanbul
- Telefon: 0216 766 52 68
- E-posta: [email protected]
- MERSİS No: 0622246008700001
- Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Kartal V.D. / 6141745166
2. Hizmetin/Ürünün Temel Nitelikleri
SATICI; mühendislik ve danışmanlık hizmetleri ile bunlara bağlı dijital ürün ve yazılım hizmetleri sunmaktadır. Sipariş edilen hizmetin/ürünün türü, kapsamı ve temel nitelikleri, ALICI'ya iletilen teklif/sipariş özetinde belirtilir. ALICI, ödeme öncesinde bu bilgileri inceleyerek siparişini onaylar. Hizmetin temel nitelikleri, teslim/ifa usulü ve süresi teklif/sipariş özetinde açıkça yer alır.
3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
- SATICI'nın sunduğu hizmet ve ürünlerin bedelleri, standart bir fiyat listesi üzerinden değil, her iş/proje için ALICI ile mutabık kalınan tutar üzerinden belirlenir.
- ALICI'ya ödeme aşamasında gösterilen tutar, tüm vergiler dâhil ödenecek toplam bedeldir. Bu tutar dışında ALICI'dan ilave ya da gizli bir bedel talep edilmez.
- Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri ile, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapısı (SSL/3D Secure vb.) üzerinden yapılır.
- Ödeme işlemleri SATICI adına yetkili ödeme/elektronik para kuruluşlarının altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Süreklilik arz eden hizmetlerde (web sitesi bakım/destek vb.) bedel, aylık ifade edilmiş olsa dahi yıllık olarak ve peşin tahsil edilir; hizmet, ödeme tarihinden itibaren 12 (on iki) ay boyunca kesintisiz sunulur.
- Barındırma (hosting), alan adı ve e-posta kutusu bedelleri, aksi belirtilmedikçe hizmet bedeline dâhil değildir; bu kalemlerin yenilenmesi ve takibi ALICI'nın sorumluluğundadır.
- Sipariş hangi marka veya kanal üzerinden verilmiş olursa olsun, fatura SATICI (Mechart Mühendislik Mekanik İnşaat Ticaret Limited Şirketi) tarafından düzenlenir.
4. İfa / Teslimat
- Hizmet, bedelin SATICI hesabına geçmesinden sonra, teklif/sipariş özetinde belirtilen süre ve kapsamda ifa edilir.
- Dijital ürün ve yazılım hizmetlerinde teslim/ifa, hizmetin elektronik ortamda ALICI'nın erişimine, hesabına veya kullanımına sunulması ile gerçekleşir.
- Süreklilik arz eden bakım/destek hizmetlerinde ifa, yıllık dönem boyunca (12 ay) sürer; kapsam dâhilindeki makul küçük değişiklikler hizmete dâhildir, kapsam dışı büyük işler ayrı teklife tabidir.
- Mücbir sebep hâllerinde ifa süresi, mücbir sebebin devamı süresince durur.
5. Cayma Hakkı ve İstisnaları
- ALICI, mevzuatın öngördüğü hâllerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
- Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; kişiye/işe özel hazırlanan hizmet ve ürünlerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve ALICI'ya anında sunulan gayrimaddi mallarda (dijital içerik, yazılım, lisans, dijital hizmet aktivasyonu vb.) ve ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- SATICI tarafından sunulan hizmetler niteliği gereği bu istisnalar kapsamında olduğundan, ALICI ödeme işlemini onaylamakla hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.
6. İptal ve İade
- İş niteliği gereği, ifasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmaz.
- Henüz ifasına başlanmamış ve/veya teslim edilmemiş hizmetlerde ALICI iptal talebinde bulunabilir. İptal talebi, İletişim bölümünde yer alan "İptal Talep Formu"nun doldurularak [email protected] adresine iletilmesi ile yapılır.
- İptal talebinin ulaştığı tarihte hizmetin ifasına başlanmamışsa, tahsil edilmiş bedel en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
- Süreklilik arz eden ve yıllık peşin tahsil edilen hizmetlerde, 12 aylık dönem içinde sonlandırma hâlinde yıllık bedel iade edilmez; hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar sunulmaya devam eder.
7. Uygulanacak Hukuk, Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu forma ve kurulacak sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgileri üzerinden iletebilir. ALICI'nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mevzuatı kapsamı dışındaki hâllerde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.
8. Ticari Nitelikli (B2B) Alıcılar
ALICI'nın 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacir olması veya hizmeti ticari/mesleki amaçlarla satın alması hâlinde, tüketici mevzuatının yalnızca tüketicilere tanıdığı haklar (cayma hakkı vb.) uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun genel hükümlerine tabidir. Bu hâlde uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9. Onay ve Sözleşmenin Saklanması
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder. İşbu form ve onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, SATICI nezdinde elektronik ortamda saklanır ve ALICI'nın talebi hâlinde kendisine sunulur.